Si algo no quedó bien

Garantía por defecto de fabricación

Todos los accesorios se revisan cuidadosamente antes de ser empaquetados y enviados. La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación reportados dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega del paquete, de acuerdo con la fecha y hora registradas por la paquetería.

No se aceptan reclamaciones realizadas después de las 72 horas posteriores a la entrega.

Cómo reportarlo, paso a paso

1. Escríbenos dentro de las 72 horas a chicsjoyeria@gmail.com o al 33 3322 9112, con tu número de pedido (empieza con S).
2. Manda fotografías o video de la pieza donde se aprecie claramente el defecto. Es indispensable para abrir la revisión.
3. Evaluamos el material recibido y te decimos si la pieza cumple las condiciones para aplicar la garantía.
4. Resolvemos según el caso.

Lo que la garantía no cubre

Daños ocasionados por uso, manipulación inadecuada, accidentes, desgaste natural, exposición a químicos o cualquier situación ajena a un defecto de fabricación.

Para prolongar la vida de tus piezas, evita el contacto con agua, perfumes, cremas, alcohol y productos químicos o de limpieza. El uso y cuidado adecuado de los accesorios es responsabilidad del cliente. Más en la guía de cuidados.

Cambios y devoluciones

• Por motivos de higiene, los aretes no cuentan con cambios ni devoluciones una vez entregados.
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, manipulados o dañados después de su entrega.
• No se realizan reembolsos por productos entregados correctamente y conforme al pedido realizado.
• Una vez confirmado y procesado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones. No se realizan devoluciones de dinero, salvo en casos autorizados por beaüra.

Fotos, tonos y medidas

Los tonos de los accesorios pueden variar ligeramente por la iluminación de las fotografías o la configuración de cada pantalla. Las medidas y características son aproximadas y pueden presentar ligeras variaciones. Eso no es un defecto de fabricación.

Si el paquete llegó dañado o no llegó

Una vez entregado el paquete a la paquetería, la transportación y la entrega son responsabilidad de ella. En caso de extravío, iniciamos la aclaración con la transportista; los tiempos de resolución dependen directamente de la paquetería. Los detalles están en envíos y tiempos de entrega.